Política de Devoluciones

🔄 Política de Cambios y Devoluciones – Doha Mates

En Doha Mates queremos que estés conforme con tu compra. Si tu producto presenta algún inconveniente, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

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📅 Plazo para solicitar cambios o devoluciones

Contás con hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para realizar el reclamo.

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✅ Condiciones

Para poder realizar un cambio o devolución, el producto debe:

• Estar sin uso

• Encontrarse en perfectas condiciones

• Conservar su empaque original

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⚠️ Productos con fallas

Si recibís un producto con algún defecto o daño:

• Contactanos dentro de las 48 horas de haberlo recibido

• Adjuntá fotos del producto

👉 En este caso, Doha Mates se hace cargo del envío del cambio.

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🔁 Cambios

• Podés cambiar el producto por otro del mismo valor o diferente (abonando la diferencia si corresponde)

• Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, excepto en casos de falla

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💸 Devoluciones

• Si solicitás una devolución, se realizará el reintegro del dinero una vez recibido el producto y verificado su estado

• El reintegro se hace por el mismo medio de pago utilizado

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🚚 Envíos

• Los costos de envío no son reembolsables (excepto productos con falla)

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📩 Contacto

Para iniciar un cambio o devolución, podés escribirnos a través de nuestros canales de contacto indicando tu número de pedido.